INFORMAÇÃO E ATENDIMENTO
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Para dúvidas sobre acesso, leitura, download, pagamentos ou reembolso, escreva para:
Informe o e-mail da compra e, se tiver, o número do pedido. Não envie senhas, códigos de acesso, dados completos de cartão nem informações de pacientes. O botão abre seu aplicativo de e-mail; a solicitação só será enviada quando você concluir o envio.
Compra, leitura e download
O pacote de joelho reúne cinco PDFs: 25 Protocolos Ortopédicos — Joelho, Fortalecimento Progressivo, Guia Rápido de Condutas em Crise, Orientações para Retorno Esportivo e Roteiros de Exercícios Domiciliares.
É um produto digital, sem frete ou envio físico. O conteúdo é destinado a profissionais e estudantes da área da saúde; não substitui avaliação individual nem garante resultados clínicos.
O preço e as opções de Pix e cartão aparecem no checkout antes da confirmação. Confira o valor total e eventuais condições de parcelamento nos campos do Mercado Pago. A liberação depende da confirmação do pagamento, não apenas da geração do Pix.
A compra é única, sem assinatura ou mensalidade, com acesso vitalício conforme a oferta. Após a aprovação, o material fica vinculado ao e-mail da compra na biblioteca, para leitura online e download dos cinco PDFs. O e-mail de compra leva à conta; não contém links públicos permanentes dos arquivos. Guarde também uma cópia dos PDFs baixados.
Para entrar, solicite um link com o e-mail da compra e abra-o no mesmo navegador em até 10 minutos. Um link expirado pode ser substituído por uma nova solicitação. Se o pagamento estiver aprovado e o material não aparecer, fale com o atendimento; não faça outra compra para tentar liberar o acesso.
Garantia de 7 dias
A oferta prevê reembolso integral se solicitado em até 7 dias contados do recebimento do acesso, sem exigir justificativa. Use o atendimento acima. A disponibilização do download não elimina essa garantia. Outros direitos previstos em lei permanecem preservados.
Pedidos reembolsados ou com pagamento contestado deixam de conceder acesso ao material. A devolução financeira é processada pelo meio de pagamento; o prazo de crédito pode depender do banco ou da administradora do cartão.
Esta versão é de testes e não recebe pagamentos reais.
Privacidade e seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados da loja é o vendedor identificado abaixo. O e-mail identifica sua conta e recebe os links de entrada e avisos de compra. Mantemos pedidos, status e identificadores de pagamento, permissões dos materiais e registros de segurança necessários para operar a biblioteca.
Usamos esses dados para executar a compra e disponibilizar o material, atender solicitações, cumprir obrigações aplicáveis e prevenir uso indevido. Dados mantidos para exercício de direitos ou obrigações legais não são utilizados automaticamente para publicidade. Não solicitamos dados de pacientes.
O Mercado Pago processa os pagamentos. Número completo do cartão e código de segurança são inseridos nos campos do próprio provedor; não são armazenados no banco da loja. Dados do pagador, quando exigidos pelo checkout, são encaminhados ao Mercado Pago.
Utilizamos Vercel para hospedar o site, Supabase para banco e arquivos privados, e Brevo para e-mails de acesso e compra. Esses serviços recebem os dados necessários às suas funções e podem operar infraestrutura fora do Brasil. Algumas páginas carregam fontes do Google e recursos do Mercado Pago, que também recebem informações técnicas da conexão. Você pode solicitar esclarecimentos sobre esses fornecedores pelo atendimento.
Cookies essenciais mantêm o acesso: o vínculo do link de entrada dura até 10 minutos e a sessão até 12 horas. No checkout, um cookie protegido por até 24 horas permite consultar somente o pedido feito nesse navegador; ele não dá acesso à conta ou aos PDFs. Você pode comprar sem criar conta antes. Após a confirmação do pagamento, receba as instruções por e-mail e entre na biblioteca com o e-mail da compra. Os links de leitura e download são temporários. O vencimento de um link ou cookie não significa exclusão imediata do registro no banco. A compra e a criação da conta não incluem cadastro automático em campanhas de e-mail de marketing.
Campanhas e navegação
Nas páginas públicas de apresentação dos materiais no domínio oficial, usamos o pixel e o script de UTMs da UTMify para identificar a origem das visitas e medir campanhas de divulgação. O carregamento desses recursos permite ao fornecedor receber informações técnicas da visita, como endereço de rede, navegador e página acessada, além dos identificadores de campanha presentes no link.
Os scripts externos da UTMify não são carregados na biblioteca, no login, na área da conta, no leitor de PDFs, no painel administrativo nem no checkout. Os formulários de acesso e pagamento ficam separados das páginas de divulgação. Nosso código de navegação não copia e-mail, senha, link de acesso ou dados de pagamento para os parâmetros de campanha.
Para preservar a origem da visita entre a oferta, a biblioteca e o checkout, usamos um mecanismo local que repassa apenas parâmetros de campanha permitidos, como UTMs e identificadores de cliques de anúncios, nos links internos. Esses parâmetros ficam no armazenamento da sessão do navegador e são reutilizados por até 24 horas; podem deixar de estar disponíveis antes disso quando a sessão é encerrada. Esse mecanismo local não lê os campos dos formulários nem envia dados por conta própria à UTMify. O prazo de 24 horas se refere a essa cópia local, não aos registros mantidos pelos fornecedores de publicidade.
Na integração de pedidos com a UTMify, o servidor compartilha nome e e-mail informados na compra, identificador e datas do pedido, materiais, valores e taxas, forma e situação do pagamento e parâmetros de campanha compatíveis. Esses dados relacionam as vendas aos anúncios e permitem atualizar pagamentos aprovados, recusados, reembolsados ou contestados. A confirmação financeira é consultada no Mercado Pago. Não enviamos à UTMify dados de cartão, códigos de segurança, senha, links privados de acesso ou PDFs. O carrinho guarda no seu navegador apenas os identificadores dos materiais escolhidos; o preço e o desconto são sempre recalculados pelo servidor.
Conservação e solicitações
Dados da conta e dos direitos de acesso são conservados enquanto necessários para disponibilizar os materiais adquiridos. Pedidos, pagamentos e atendimento podem ser mantidos para cumprimento de obrigações e exercício de direitos. Ao receber um pedido de exclusão, avaliamos quais dados podem ser removidos e explicamos os motivos quando a conservação for necessária. Registros de segurança são avaliados conforme sua finalidade e necessidade; os prazos de validade de login estão descritos acima.
Para solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento ou exclusão quando aplicável, escreva para corpoplenofisio@gmail.com. Podemos confirmar sua identidade para evitar que terceiros recebam seus dados. Não envie senhas, dados completos de cartão ou informações de pacientes.
Responsável pela loja
Corpo Pleno
64.697.518 JOSE LUCAS DINIZ DA SILVA
CNPJ: 64.697.518/0001-09
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Atendimento: corpoplenofisio@gmail.com
